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都營地下鐵・都營巴士 遺失物中心（都營交通）：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京都營地下鐵・都巴士・都電全線的都營地下鐵・都營巴士 遺失物中心（都營交通）（在都營地下鐵（大江戶線、淺草線、三田線、新宿線）、都營巴士、都電荒川線上遺失物品時的查詢與協尋）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 03-3816-5700
- 地址
- 都營交通客服中心（大江戶線、淺草線、三田線、新宿線、都巴士、都電） · 地圖
- 最近車站
- 都營地下鐵各站（電話查詢為主，領取地點依保管處指示）
- 營業 / 受理時間
- 電話受理（按 2 為遺失物） 09:00–20:00 外語專線（英中韓西葡） 09:00–20:00 (全年無休)
- 最佳致電時間
- 平日 09:00 一開線最容易接通；中文查詢直接打外語專線 03-3816-5711
- 語言
- 主線 03-3816-5700 日文（語音後按 2 進遺失物）；外語專線 03-3816-5711 提供英文、中文、韓文、西班牙文、葡萄牙文服務（官方）
- 是否需要預約
- 查詢免預約；領取需本人帶證件到保管處
- 需要準備
- 遺失日期時間、路線與乘車區間（或巴士系統編號）、物品特徵、受理編號（若已有）
2025 年 6 月起官方也提供 find 線上協尋聊天，24 小時受理、約 9:00–22:00 回覆。保管流程：拾獲車站 → 約第 2–3 天集中 → 約第 4–6 天在都営お忘れ物センター → 第 7 天起轉送警視庁遺失物センター。
致電小提醒
- 不會日文直接打外語專線 03-3816-5711（英/中/韓/西/葡，官方窗口），可以整通用中文講。
- 打主線 03-3816-5700 時聽到語音後按 2 才會進遺失物受理。
- 也可用官方 find 線上協尋聊天（2025 年 6 月起）：24 小時可送出，約 9:00–22:00 回覆。
- 保管時程：拾獲站 → 約第 4–6 天在都営お忘れ物センター → 第 7 天起轉警視庁遺失物センター（0570-550-142），隔超過一週請直接查警視廳。
- 先確認掉的是都營還是東京Metro：大江戶、淺草、三田、新宿線是都營；銀座、丸之內、日比谷線等是Metro（0570-033-555）。
請真人幫你打給都營地下鐵・都營巴士 遺失物中心（都營交通）
填好資料後直接前往 Stripe 安全付款。付款後真人日語客服才會開始處理；餐廳任務則由 AI 先打、真人兜底。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
一般詢問
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
お伺いしたいことがあるのですが。
oukagai shitai koto ga aru no desu ga.
我有事想請教。
-
對方可能回
はい、どうぞ。
hai, dōzo.
好的，請說。
-
你說
◯◯について教えていただけますか。
◯◯ ni tsuite oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我關於 ◯◯ 的事嗎？
-
你說
窓口は何時まで開いていますか。
madoguchi wa nanji made aite imasu ka.
窗口開到幾點？
-
對方可能回
◯時までです。
◯-ji made desu.
到 ◯ 點。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
大江戶線、淺草線這些「都營」路線和東京Metro是兩家公司，遺失物窗口也完全分開。 都營交通的查詢電話是 03-3816-5700（9:00–20:00 全年無休，語音後按 2 進遺失物）， 而且官方設有外語專線 03-3816-5711，有中文服務 —— 對台灣旅客來說是東京各交通系統裡最友善的失物窗口之一。 物品在都營系統內保管約一週後轉送警視庁遺失物センター，越早查越好。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
主線 03-3816-5700 日文（語音後按 2 進遺失物）；外語專線 03-3816-5711 提供英文、中文、韓文、西班牙文、葡萄牙文服務（官方）。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
查詢免預約；領取需本人帶證件到保管處
打電話前要準備什麼？ +
遺失日期時間、路線與乘車區間（或巴士系統編號）、物品特徵、受理編號（若已有）
什麼時間打最容易接通？ +
平日 09:00 一開線最容易接通；中文查詢直接打外語專線 03-3816-5711。公休：全年無休。
其他電話指南
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
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