日本生活機構電話指南 · 名古屋東海道新幹線（東京—新大阪）、JR東海在來線 · 公共機構
JR東海 遺失物中心（東海道新幹線 遺失物）：完整電話指南與日語腳本
要打電話給名古屋東海道新幹線（東京—新大阪）、JR東海在來線的JR東海 遺失物中心（東海道新幹線 遺失物）（在東海道新幹線（のぞみ、ひかり、こだま）或 JR東海在來線上遺失物品時的查詢與協尋）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。
- 地址
- JR東海管內各車站（東海道新幹線沿線） · 地圖
- 最近車站
- 忘れ物承り所設於東京、新橫濱、靜岡、濱松、名古屋、京都、新大阪各站
- 營業 / 受理時間
- 電話受理（お忘れ物案内） 09:00–17:00 (官方提醒 9:00–11:00 電話最壅塞；打不通請改用 LINE find 聊天)
- 最佳致電時間
- 平日 11:00 過後撥打較容易接通（官方明示 9:00–11:00 最壅塞）；急件用 LINE find 聊天 24 小時送出
- 語言
- 日文為主；官方未列英文或中文電話窗口
- 是否需要預約
- 查詢免預約；找到物品後依指示到指定車站領取
- 需要準備
- 遺失日期時間、列車班次（例：のぞみ225号）或乘車區間、車廂號與座位、物品特徵、受理編號（若已有）
官方另提供 LINE find 協尋聊天：加入官方帳號 @jrtokai_find，24 小時受理、約 8:00–20:00 回覆。東京、新橫濱、靜岡、濱松、名古屋、京都、新大阪設有忘れ物承り所（櫃檯營業時間各站不同，請先電話或 LINE 確認）。
致電小提醒
- 先確認掉在哪家 JR：東海道新幹線（東京—新大阪）歸 JR東海；山陽新幹線（新大阪以西）歸 JR西日本；在來線看區域。打對公司才查得到。
- 電話打不通就用 LINE：官方帳號 @jrtokai_find 的 find 協尋聊天 24 小時可送出，約 8:00–20:00 回覆。
- 新幹線遺失物描述重點：班次（車票或 EX 預約紀錄可查）、車廂號、座位號、放在行李架還是座位口袋 —— 有這些幾乎都找得回來。
- 東京、新橫濱、靜岡、濱松、名古屋、京都、新大阪都有忘れ物承り所櫃檯，但各站櫃檯時間官方未統一公布，去之前先電話或 LINE 確認。
- 物品保管一段時間後會轉送警察，隔了幾天才發現遺失的話，同時向遺失地警察的失物窗口查詢。
不想自己用日文打？
交給 Native Call 打給JR東海 遺失物中心（東海道新幹線 遺失物）（050-3772-3910）：真人用日語致電，24 小時內完成並書面回報。協尋先付 US$30，找不到全額退回。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
以下是查詢用例句，不是窗口的承諾。是否找到、可否代領或寄送，以及所需文件、期限與費用，都要由實際保管單位確認。
首次查詢：說明遺失時間、位置與物品特徵
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が届いているか確認したいのですが。
wasuremono ga todoite iru ka kakunin shitai no desu ga.
我想確認是否有人送來我的遺失物。
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你說
◯月◯日の◯時ごろ、◯◯で、◯◯をなくしました。
◯-gatsu ◯-nichi no ◯-ji goro, ◯◯ de, ◯◯ o nakushimashita.
我在 ◯ 月 ◯ 日約 ◯ 點，於 ◯◯ 遺失了 ◯◯。
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你說
◯◯線の◯◯駅から◯◯駅まで乗りました。◯号車の◯番の席です。
◯◯-sen no ◯◯-eki kara ◯◯-eki made norimashita. ◯-gōsha no ◯-ban no seki desu.
（在列車內遺失時）我搭乘 ◯◯ 線，從 ◯◯ 站到 ◯◯ 站，在 ◯ 號車廂的 ◯ 號座位。（不知道車廂或座位時，省略第二句。）
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你說
色は◯◯、ブランドは◯◯です。中には◯◯が入っています。
iro wa ◯◯, burando wa ◯◯ desu. naka ni wa ◯◯ ga haitte imasu.
顏色是 ◯◯，品牌是 ◯◯，裡面有 ◯◯。（依實際物品修改。）
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你說
名前は◯◯、連絡先は◯◯です。
namae wa ◯◯, renrakusaki wa ◯◯ desu.
我的名字是 ◯◯，聯絡方式是 ◯◯。
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你說
見つからない場合、いつ、どこにもう一度問い合わせればよいですか。
mitsukaranai baai, itsu, doko ni mō ichido toiawasereba yoi desu ka.
如果目前沒找到，我應何時、向哪個窗口再次查詢？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
後續追蹤：核對受理編號與保管／移交窗口
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
以前問い合わせた忘れ物について、確認したいのですが。受付番号は◯◯です。
izen toiawaseta wasuremono ni tsuite, kakunin shitai no desu ga. uketsuke-bangō wa ◯◯ desu.
我想追蹤之前查詢的遺失物，受理編號是 ◯◯。（沒有編號時，改報姓名、遺失日期及物品。）
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你說
今、どちらで保管されていますか。警察など、別の窓口に移管されていますか。
ima, dochira de hokan sarete imasu ka. keisatsu nado, betsu no madoguchi ni ikan sarete imasu ka.
目前由哪裡保管？是否已移交警察或其他窗口？
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你說
移管先の名前、電話番号、問い合わせに必要な番号を教えていただけますか。
ikansaki no namae, denwa-bangō, toiawase ni hitsuyō na bangō o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我接收單位名稱、電話及查詢所需的編號嗎？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
確認找到後：詢問領取、代領與寄送條件
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が見つかったと連絡をいただきました。番号は◯◯です。
wasuremono ga mitsukatta to renraku o itadakimashita. bangō wa ◯◯ desu.
我收到遺失物已找到的通知，編號是 ◯◯。（僅在已收到通知時使用。）
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你說
受け取り場所、受付時間、保管期限を教えていただけますか。
uketori-basho, uketsuke-jikan, hokan-kigen o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我領取地點、受理時間和保管期限嗎？
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你說
受け取りに必要な本人確認書類は何ですか。
uketori ni hitsuyō na honnin-kakunin-shorui wa nan desu ka.
領取時需要哪些身分證明文件？
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你說
本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。必要な書類は何ですか。
honnin ga ikenai baai, dairinin ga uketoremasu ka. hitsuyō na shorui wa nan desu ka.
本人無法到場時，可以請人代領嗎？需要哪些文件？
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你說
すでに帰国しています。日本国内または海外への発送はできますか。条件と費用を教えてください。
sude ni kikoku shite imasu. nihon-kokunai mata wa kaigai e no hassō wa dekimasu ka. jōken to hiyō o oshiete kudasai.
我已回國，可以寄到日本國內或海外嗎？請告訴我條件和費用。（尚未回國時，省略第一句。）
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
搭東海道新幹線從東京到京都、新大阪的路上掉了東西，管轄的是 JR東海（不是 JR東日本也不是 JR西日本）—— 打錯公司電話是最常見的卡關。JR東海的お忘れ物案内是 050-3772-3910（9:00–17:00）， 官方自己都說早上 9 點到 11 點很難打通，可以改加 LINE 官方帳號 @jrtokai_find 用聊天送出協尋（24 小時受理）。 電話只有日文服務，記下列車班次（のぞみ幾號）和車廂座位再打，用 Native Call 即時翻譯也能把細節講清楚。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？
日文為主；官方未列英文或中文電話窗口。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。
需要先預約嗎？
查詢免預約；找到物品後依指示到指定車站領取
打電話前要準備什麼？
遺失日期時間、列車班次（例：のぞみ225号）或乘車區間、車廂號與座位、物品特徵、受理編號（若已有）
什麼時間打最容易接通？
平日 11:00 過後撥打較容易接通（官方明示 9:00–11:00 最壅塞）；急件用 LINE find 聊天 24 小時送出。公休：官方提醒 9:00–11:00 電話最壅塞；打不通請改用 LINE find 聊天。
同地區遺失物窗口
請依實際遺失地點或原窗口提供的移交資訊選擇；以下不代表物品已送到這些單位。
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。
- 1
開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。
- 2
你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。
- 3
掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。
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