日本生活機構電話指南 · 東京JR東日本全線（首都圈、東北、信越） · 公共機構
JR東日本 遺失物中心（お忘れ物）：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京JR東日本全線（首都圈、東北、信越）的JR東日本 遺失物中心（お忘れ物）（在 JR 東日本的電車、新幹線、車站內遺失物品時的查詢與協尋（山手線、中央線、東北・上越新幹線等））？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 地址
- JR東日本管內各車站（遺失物先在車站登錄，之後轉送警察） · 地圖
- 最近車站
- JR東日本各車站（東京、新宿、上野、澀谷、大宮、仙台等）
- 營業 / 受理時間
- 電話受理（お忘れ物） 08:00–20:00 英・中・韓 INFOLINE 10:00–18:00 (電話全年受理；INFOLINE 年末年始（12/29–1/3 前後）休息)
- 最佳致電時間
- 平日 08:00 一開線最容易接通；不會日文可等 10:00 打中文 INFOLINE 050-2016-1603
- 語言
- お忘れ物專線 050-2016-1601 以日文為主；JR East INFOLINE 050-2016-1603（10:00–18:00）提供英文、中文、韓文服務
- 是否需要預約
- 查詢免預約；找到物品後依指示到指定車站或警察署領取
- 需要準備
- 遺失日期時間、乘車路線與區間（例：山手線 外回り 新宿→東京）、車廂位置或座位、物品特徵（顏色、品牌、內容物）、受理編號（若已有）
JR東日本官方不公開各車站電話（官方FAQ明載「駅の電話番号はご案内しておりません」），直接打車站是行不通的。現在官方主推 find 線上聊天協尋（24 小時受理、約 8:00–19:00 回覆）：https://app.finds.co.jp/c/new?organizationId=jr-east。一般諮詢另有 050-2016-1600（8:00–21:00）。
致電小提醒
- 官方主推的協尋管道是 find 線上聊天（app.finds.co.jp，選 JR East）：24 小時都能送出，客服約 8:00–19:00 回覆，舊的お忘れ物チャット已於 2026-03-31 結束。
- 不會日文就打 JR East INFOLINE 050-2016-1603（10:00–18:00，英/中/韓）—— 這是官方中文窗口，不用勉強用日文描述物品。
- 別浪費時間查車站電話：JR東日本官方FAQ寫明不公開車站電話，所有電話查詢都走 050-2016-1601。
- 查詢前先整理三件事：何時（日期＋大約時間）、哪條線哪個區間、物品長什麼樣（顏色、品牌、袋內物品），日文開場可說「電車内の忘れ物の問い合わせをしたいのですが」。
- 物品在車站保管數日後會轉送警察；若已過了幾天，可同時向警視庁遺失物センター（0570-550-142）查詢。
請真人幫你打給JR東日本 遺失物中心（お忘れ物）
填好資料後直接前往 Stripe 安全付款。付款後真人日語客服才會開始處理；餐廳任務則由 AI 先打、真人兜底。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
一般詢問
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
お伺いしたいことがあるのですが。
oukagai shitai koto ga aru no desu ga.
我有事想請教。
-
對方可能回
はい、どうぞ。
hai, dōzo.
好的，請說。
-
你說
◯◯について教えていただけますか。
◯◯ ni tsuite oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我關於 ◯◯ 的事嗎？
-
你說
窓口は何時まで開いていますか。
madoguchi wa nanji made aite imasu ka.
窗口開到幾點？
-
對方可能回
◯時までです。
◯-ji made desu.
到 ◯ 點。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
在山手線、中央線或 JR 新幹線上掉了東西，第一步不是打給車站 —— JR東日本官方明確表示不提供車站電話。 正確做法是用官方的 find 線上協尋聊天（24 小時可送出，約 8:00–19:00 回覆），或打お忘れ物專線 050-2016-1601。 不會日文的話，JR East INFOLINE 050-2016-1603 有中文服務（10:00–18:00），可以直接用中文描述遺失物。 物品通常先在車站登錄保管，數日後轉送警察（東京都內為警視庁遺失物センター），越早查詢越容易在鐵路端攔到。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
お忘れ物專線 050-2016-1601 以日文為主；JR East INFOLINE 050-2016-1603（10:00–18:00）提供英文、中文、韓文服務。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
查詢免預約；找到物品後依指示到指定車站或警察署領取
打電話前要準備什麼？ +
遺失日期時間、乘車路線與區間（例：山手線 外回り 新宿→東京）、車廂位置或座位、物品特徵（顏色、品牌、內容物）、受理編號（若已有）
什麼時間打最容易接通？ +
平日 08:00 一開線最容易接通；不會日文可等 10:00 打中文 INFOLINE 050-2016-1603。公休：電話全年受理；INFOLINE 年末年始（12/29–1/3 前後）休息。
其他電話指南
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
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