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都營淺草線 遺失物查詢（都營交通お忘れ物窗口）：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京淺草線 西馬込〜押上的都營淺草線 遺失物查詢（都營交通お忘れ物窗口）（在都營淺草線（西馬込〜押上）車內或站內遺失物品時的查詢與協尋）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。
- 電話
- 03-3816-5700
- 地址
- 都營交通客服中心（大江戶線、淺草線、三田線、新宿線、都巴士、都電） · 地圖
- 最近車站
- 都營地下鐵淺草線（東京都交通局，20 站，西馬込〜押上）
- 營業 / 受理時間
- 電話受理（按 2 為遺失物） 09:00–20:00 外語專線（英中韓西葡） 09:00–20:00 (全年無休)
- 最佳致電時間
- 平日 09:00 一開線最容易接通；中文查詢直接打外語專線 03-3816-5711
- 語言
- 主線 03-3816-5700 日文（語音後按 2 進遺失物）；外語專線 03-3816-5711 提供英文、中文、韓文、西班牙文、葡萄牙文服務（官方）
- 是否需要預約
- 查詢免預約；領取需本人帶證件到保管處
- 需要準備
- 遺失日期時間、路線與乘車區間（例：淺草線 押上→新橋）、車廂位置、物品特徵、受理編號（若已有）
2025 年 6 月起官方也提供 find 線上協尋聊天，24 小時受理、約 9:00–22:00 回覆。保管流程：拾獲車站 → 約第 2–3 天集中 → 約第 4–6 天在都営お忘れ物センター → 第 7 天起轉送警視庁遺失物センター。
致電小提醒
- 淺草線是都營地下鐵（西馬込〜押上共 20 站），和東京Metro是不同公司；確定掉在都營就撥都營交通客服中心 03-3816-5700（9:00–20:00 全年無休，語音後按 2 進遺失物）。
- 淺草線與東京Metro在 6 個站交會：新橋（銀座線）、東銀座（日比谷線）、日本橋（銀座線、東西線）、人形町（日比谷線、半蔵門線水天宮前）、浅草（銀座線）、押上（半蔵門線）；若可能掉在Metro月台，改問東京Metro 0570-033-555。
- 淺草線直通京急、京成與北総線：京急ご案内センター 03-5789-8686、京成お客様ダイヤル 0570-081-160、北総線カスタマーセンター 0570-00-7000（都營官方直通清單）；掉在直通列車上可能由這些公司保管。
- 不會日文可打都營外語專線 03-3816-5711（英、中、韓、西、葡，9:00–20:00 全年無休；官方英文遺失物頁列同一號碼）。
- 保管時程：拾獲站 → 約第 2–3 天集中 → 約第 4–6 天在都営お忘れ物センター → 第 7 天起轉警視庁遺失物センター（0570-550-142）；超過一週請直接查警視廳。
不想自己用日文打？
交給 Native Call 打給都營淺草線 遺失物查詢（都營交通お忘れ物窗口）（03-3816-5700）：真人用日語致電，24 小時內完成並書面回報。協尋先付 US$30，找不到全額退回。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
以下是查詢用例句，不是窗口的承諾。是否找到、可否代領或寄送，以及所需文件、期限與費用，都要由實際保管單位確認。
首次查詢：說明遺失時間、位置與物品特徵
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が届いているか確認したいのですが。
wasuremono ga todoite iru ka kakunin shitai no desu ga.
我想確認是否有人送來我的遺失物。
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你說
◯月◯日の◯時ごろ、◯◯で、◯◯をなくしました。
◯-gatsu ◯-nichi no ◯-ji goro, ◯◯ de, ◯◯ o nakushimashita.
我在 ◯ 月 ◯ 日約 ◯ 點，於 ◯◯ 遺失了 ◯◯。
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你說
色は◯◯、ブランドは◯◯です。中には◯◯が入っています。
iro wa ◯◯, burando wa ◯◯ desu. naka ni wa ◯◯ ga haitte imasu.
顏色是 ◯◯，品牌是 ◯◯，裡面有 ◯◯。（依實際物品修改。）
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你說
名前は◯◯、連絡先は◯◯です。
namae wa ◯◯, renrakusaki wa ◯◯ desu.
我的名字是 ◯◯，聯絡方式是 ◯◯。
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你說
見つからない場合、いつ、どこにもう一度問い合わせればよいですか。
mitsukaranai baai, itsu, doko ni mō ichido toiawasereba yoi desu ka.
如果目前沒找到，我應何時、向哪個窗口再次查詢？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
後續追蹤：核對受理編號與保管／移交窗口
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
以前問い合わせた忘れ物について、確認したいのですが。受付番号は◯◯です。
izen toiawaseta wasuremono ni tsuite, kakunin shitai no desu ga. uketsuke-bangō wa ◯◯ desu.
我想追蹤之前查詢的遺失物，受理編號是 ◯◯。（沒有編號時，改報姓名、遺失日期及物品。）
-
你說
今、どちらで保管されていますか。警察など、別の窓口に移管されていますか。
ima, dochira de hokan sarete imasu ka. keisatsu nado, betsu no madoguchi ni ikan sarete imasu ka.
目前由哪裡保管？是否已移交警察或其他窗口？
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你說
移管先の名前、電話番号、問い合わせに必要な番号を教えていただけますか。
ikansaki no namae, denwa-bangō, toiawase ni hitsuyō na bangō o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我接收單位名稱、電話及查詢所需的編號嗎？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
確認找到後：詢問領取、代領與寄送條件
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が見つかったと連絡をいただきました。番号は◯◯です。
wasuremono ga mitsukatta to renraku o itadakimashita. bangō wa ◯◯ desu.
我收到遺失物已找到的通知，編號是 ◯◯。（僅在已收到通知時使用。）
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你說
受け取り場所、受付時間、保管期限を教えていただけますか。
uketori-basho, uketsuke-jikan, hokan-kigen o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我領取地點、受理時間和保管期限嗎？
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你說
受け取りに必要な本人確認書類は何ですか。
uketori ni hitsuyō na honnin-kakunin-shorui wa nan desu ka.
領取時需要哪些身分證明文件？
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你說
本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。必要な書類は何ですか。
honnin ga ikenai baai, dairinin ga uketoremasu ka. hitsuyō na shorui wa nan desu ka.
本人無法到場時，可以請人代領嗎？需要哪些文件？
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你說
すでに帰国しています。日本国内または海外への発送はできますか。条件と費用を教えてください。
sude ni kikoku shite imasu. nihon-kokunai mata wa kaigai e no hassō wa dekimasu ka. jōken to hiyō o oshiete kudasai.
我已回國，可以寄到日本國內或海外嗎？請告訴我條件和費用。（尚未回國時，省略第一句。）
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
淺草線是都營地下鐵，遺失物窗口和東京Metro完全分開，第一步是打都營交通客服中心 03-3816-5700（9:00–20:00 全年無休，語音後按 2）。 物品通常先在拾獲車站，約第 2–3 天集中、約第 4–6 天進都営お忘れ物センター，第 7 天起轉送警視庁遺失物センター（0570-550-142）。 淺草線兩端還直通京急、京成與北総線，物品可能由這些公司保管，越早確認越有機會在鐵路端找到。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？
主線 03-3816-5700 日文（語音後按 2 進遺失物）；外語專線 03-3816-5711 提供英文、中文、韓文、西班牙文、葡萄牙文服務（官方）。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。
需要先預約嗎？
查詢免預約；領取需本人帶證件到保管處
打電話前要準備什麼？
遺失日期時間、路線與乘車區間（例：淺草線 押上→新橋）、車廂位置、物品特徵、受理編號（若已有）
什麼時間打最容易接通？
平日 09:00 一開線最容易接通；中文查詢直接打外語專線 03-3816-5711。公休：全年無休。
同地區遺失物窗口
請依實際遺失地點或原窗口提供的移交資訊選擇；以下不代表物品已送到這些單位。
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什麼是 Native Call？
你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。
- 1
開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。
- 2
你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。
- 3
掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。
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