日本生活機構電話指南 · 東京淺草／晴空塔／日光等東武線 · 公共機構
東武鐵道遺失物客服中心：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京淺草／晴空塔／日光等東武線的東武鐵道遺失物客服中心（查詢遺留在東武線車廂或車站的物品，包含淺草、東京晴空塔、日光、鬼怒川及東上線等路線）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 03-5962-0102
- 地址
- 東京都墨田區押上2-18-12（東武鐵道總公司；遺失物須到實際保管站領取） · 地圖
- 最近車站
- 押上站／東京晴空塔站附近；此為總公司地址，不是統一領取櫃台
- 營業 / 受理時間
- お客さまセンター 09:00–18:00 (年末年初)
- 最佳致電時間
- 平日 09:00 一開門、或 17:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
- 語言
- 請致電確認
- 是否需要預約
- 電話查詢不需預約；找到後須持身分證明到實際保管站領取
- 需要準備
- 遺失日期時間、搭乘區間、車廂與座位位置、物品顏色、材質、品牌及內容物
客服或附近車站可透過共用遺失物系統查詢。無人領取的物品經一段時間後會交給最近的警察署；直通列車的物品也可能由東京 Metro 或東急保管。
致電小提醒
- 若搭的是往返日光、鬼怒川的特急，記下列車名稱、班次、座位或車廂號碼。
- 描述物品時把顏色、材質、品牌與內容物一起說明，可減少與相似物品混淆。
- 半藏門線、副都心線等直通列車可能把物品帶到東京 Metro 或東急路段，先向東武客服說清楚下車位置。
- 查到物品後要到實際保管站領取，總公司地址不是統一領取櫃台；出發前確認車站與窗口時間。
請真人幫你打給東武鐵道遺失物客服中心
填好資料後直接前往 Stripe 安全付款。付款後真人日語客服才會開始處理；餐廳任務則由 AI 先打、真人兜底。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
一般詢問
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
お伺いしたいことがあるのですが。
oukagai shitai koto ga aru no desu ga.
我有事想請教。
-
對方可能回
はい、どうぞ。
hai, dōzo.
好的，請說。
-
你說
◯◯について教えていただけますか。
◯◯ ni tsuite oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我關於 ◯◯ 的事嗎？
-
你說
窓口は何時まで開いていますか。
madoguchi wa nanji made aite imasu ka.
窗口開到幾點？
-
對方可能回
◯時までです。
◯-ji made desu.
到 ◯ 點。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
東武路線從淺草、東京晴空塔一帶延伸至日光、鬼怒川等地，遺失物可能留在沿線不同車站。 先打客服查到實際保管站，再依指示領取。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
請致電確認。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
電話查詢不需預約；找到後須持身分證明到實際保管站領取
打電話前要準備什麼？ +
遺失日期時間、搭乘區間、車廂與座位位置、物品顏色、材質、品牌及內容物
什麼時間打最容易接通？ +
平日 09:00 一開門、或 17:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：年末年初。
其他電話指南
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
不需日本 SIM · 通話加密 · 註冊送免費分鐘 · iPhone / iOS 16+