Tobu Railway Lost Property Customer Centre: phone, hours and what to say in Japanese

You say

もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。

moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.

Hello, sorry — I'm a foreigner and only speak a little Japanese.

You say

ゆっくり話していただけますか。

yukkuri hanashite itadakemasu ka.

Could you speak slowly, please?

You say

忘れ物が届いているか確認したいのですが。

wasuremono ga todoite iru ka kakunin shitai no desu ga.

I'd like to check whether anyone has handed in my lost item.

You say

◯月◯日の◯時ごろ、◯◯で、◯◯をなくしました。

◯-gatsu ◯-nichi no ◯-ji goro, ◯◯ de, ◯◯ o nakushimashita.

On ◯ (date) around ◯ o'clock, at ◯◯, I lost my ◯◯.

You say

◯◯線の◯◯駅から◯◯駅まで乗りました。◯号車の◯番の席です。

◯◯-sen no ◯◯-eki kara ◯◯-eki made norimashita. ◯-gōsha no ◯-ban no seki desu.

(If you lost it on a train) I rode the ◯◯ Line from ◯◯ Station to ◯◯ Station; I was in car ◯, seat ◯. (Leave out the second sentence if you don't know the car or seat.)

You say

色は◯◯、ブランドは◯◯です。中には◯◯が入っています。

iro wa ◯◯, burando wa ◯◯ desu. naka ni wa ◯◯ ga haitte imasu.

The color is ◯◯ and the brand is ◯◯. Inside there is ◯◯. (Change this to match the actual item.)

You say

名前は◯◯、連絡先は◯◯です。

namae wa ◯◯, renrakusaki wa ◯◯ desu.

My name is ◯◯ and my contact details are ◯◯.

You say

見つからない場合、いつ、どこにもう一度問い合わせればよいですか。

mitsukaranai baai, itsu, doko ni mō ichido toiawasereba yoi desu ka.

If it hasn't been found yet, when and where should I ask about it again?

You say

ありがとうございました。失礼します。

arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.

Thank you very much. Goodbye.

You say

もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。

moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.

Hello, sorry — I'm a foreigner and only speak a little Japanese.

You say

ゆっくり話していただけますか。

yukkuri hanashite itadakemasu ka.

Could you speak slowly, please?

You say

以前問い合わせた忘れ物について、確認したいのですが。受付番号は◯◯です。

izen toiawaseta wasuremono ni tsuite, kakunin shitai no desu ga. uketsuke-bangō wa ◯◯ desu.

I'd like to follow up on a lost-item inquiry I made before. The reference number is ◯◯. (If you don't have a number, give your name, the date it was lost and the item instead.)

You say

今、どちらで保管されていますか。警察など、別の窓口に移管されていますか。

ima, dochira de hokan sarete imasu ka. keisatsu nado, betsu no madoguchi ni ikan sarete imasu ka.

Where is it being kept now? Has it been passed to the police or another desk?

You say

移管先の名前、電話番号、問い合わせに必要な番号を教えていただけますか。

ikansaki no namae, denwa-bangō, toiawase ni hitsuyō na bangō o oshiete itadakemasu ka.

Could you tell me the name, phone number and any reference number I need to inquire with the desk it was passed to?

You say

ありがとうございました。失礼します。

arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.

Thank you very much. Goodbye.

You say

もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。

moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.

Hello, sorry — I'm a foreigner and only speak a little Japanese.

You say

ゆっくり話していただけますか。

yukkuri hanashite itadakemasu ka.

Could you speak slowly, please?

You say

忘れ物が見つかったと連絡をいただきました。番号は◯◯です。

wasuremono ga mitsukatta to renraku o itadakimashita. bangō wa ◯◯ desu.

I was told that my lost item has been found. The reference number is ◯◯. (Use this only if you have already been contacted.)

You say

受け取り場所、受付時間、保管期限を教えていただけますか。

uketori-basho, uketsuke-jikan, hokan-kigen o oshiete itadakemasu ka.

Could you tell me the pickup location, the opening hours and how long you will keep it?

You say

受け取りに必要な本人確認書類は何ですか。

uketori ni hitsuyō na honnin-kakunin-shorui wa nan desu ka.

What ID do I need to pick it up?

You say

本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。必要な書類は何ですか。

honnin ga ikenai baai, dairinin ga uketoremasu ka. hitsuyō na shorui wa nan desu ka.

If I can't come in person, can someone else pick it up for me? What documents are needed?

You say

すでに帰国しています。日本国内または海外への発送はできますか。条件と費用を教えてください。

sude ni kikoku shite imasu. nihon-kokunai mata wa kaigai e no hassō wa dekimasu ka. jōken to hiyō o oshiete kudasai.

I have already left Japan. Can you ship it within Japan or overseas? Please tell me the conditions and the cost. (Leave out the first sentence if you are still in Japan.)

You say

ありがとうございました。失礼します。

arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.

Thank you very much. Goodbye.