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京都車站 遺失物查詢（JR西日本／新幹線）：完整電話指南與日語腳本
要打電話給京都下京區（京都車站）的京都車站 遺失物查詢（JR西日本／新幹線）（在京都車站站內、JR在來線（嵯峨野線、奈良線、琵琶湖線等）或東海道新幹線上遺失物品時的查詢分流）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。
- 電話
- 0570-00-4146
- 地址
- 京都車站站內（在來線歸 JR西日本；東海道新幹線歸 JR東海） · 地圖
- 最近車站
- JR京都站（在來線與新幹線月台分屬兩家公司）
- 營業 / 受理時間
- JR西日本電話受理 09:00–19:00 JR東海電話受理（新幹線） 09:00–17:00 (JR西日本專線全年無休)
- 最佳致電時間
- JR西日本專線平日 09:00 一開線最容易接通；JR東海 9:00–11:00 最壅塞，建議 11:00 後打
- 語言
- JR西日本專線官方明載僅日文；JR東海電話亦以日文為主
- 是否需要預約
- 查詢免預約；找到物品後依指示領取
- 需要準備
- 遺失日期時間、搭的是哪條線或哪班新幹線、車廂位置、物品特徵、受理編號（若已有）
京都站沒有站專屬遺失物電話。站內與在來線（大部分情況）打 JR西日本お忘れ物專線 0570-00-4146（海外或打不通時改 06-6133-4146），9:00–19:00。東海道新幹線月台或車上掉的，歸 JR東海：050-3772-3910（9:00–17:00）或 LINE find 聊天 @jrtokai_find。新幹線側設有忘れ物承り所櫃檯（官方列表），櫃檯時間請先電話確認。
致電小提醒
- 先分清楚掉在哪一側：新幹線月台／車上 → JR東海 050-3772-3910；其他站內區域與在來線 → JR西日本 0570-00-4146。
- 海外或網路電話打不通 0570 時，JR西日本可改撥 06-6133-4146（同一窗口）。
- JR東海官方說 9:00–11:00 電話最壅塞，打不通就加 LINE 官方帳號 @jrtokai_find 送出協尋（24 小時受理）。
- JR西日本另有 24 小時線上聊天（人工回覆 9:00–19:00），不方便講日文可先用文字送出。
- 近鐵、京都市營地下鐵、京阪掉的東西各歸各家公司，JR 兩邊都查不到；過了幾天可同時向京都府警的失物窗口（075-451-9111）查詢。
不想自己用日文打？
交給 Native Call 打給京都車站 遺失物查詢（JR西日本／新幹線）（0570-00-4146）：真人用日語致電，24 小時內完成並書面回報。協尋先付 US$30，找不到全額退回。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
以下是查詢用例句，不是窗口的承諾。是否找到、可否代領或寄送，以及所需文件、期限與費用，都要由實際保管單位確認。
首次查詢：說明遺失時間、位置與物品特徵
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が届いているか確認したいのですが。
wasuremono ga todoite iru ka kakunin shitai no desu ga.
我想確認是否有人送來我的遺失物。
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你說
◯月◯日の◯時ごろ、◯◯で、◯◯をなくしました。
◯-gatsu ◯-nichi no ◯-ji goro, ◯◯ de, ◯◯ o nakushimashita.
我在 ◯ 月 ◯ 日約 ◯ 點，於 ◯◯ 遺失了 ◯◯。
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你說
◯◯線の◯◯駅から◯◯駅まで乗りました。◯号車の◯番の席です。
◯◯-sen no ◯◯-eki kara ◯◯-eki made norimashita. ◯-gōsha no ◯-ban no seki desu.
（在列車內遺失時）我搭乘 ◯◯ 線，從 ◯◯ 站到 ◯◯ 站，在 ◯ 號車廂的 ◯ 號座位。（不知道車廂或座位時，省略第二句。）
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你說
色は◯◯、ブランドは◯◯です。中には◯◯が入っています。
iro wa ◯◯, burando wa ◯◯ desu. naka ni wa ◯◯ ga haitte imasu.
顏色是 ◯◯，品牌是 ◯◯，裡面有 ◯◯。（依實際物品修改。）
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你說
名前は◯◯、連絡先は◯◯です。
namae wa ◯◯, renrakusaki wa ◯◯ desu.
我的名字是 ◯◯，聯絡方式是 ◯◯。
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你說
見つからない場合、いつ、どこにもう一度問い合わせればよいですか。
mitsukaranai baai, itsu, doko ni mō ichido toiawasereba yoi desu ka.
如果目前沒找到，我應何時、向哪個窗口再次查詢？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
後續追蹤：核對受理編號與保管／移交窗口
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
以前問い合わせた忘れ物について、確認したいのですが。受付番号は◯◯です。
izen toiawaseta wasuremono ni tsuite, kakunin shitai no desu ga. uketsuke-bangō wa ◯◯ desu.
我想追蹤之前查詢的遺失物，受理編號是 ◯◯。（沒有編號時，改報姓名、遺失日期及物品。）
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你說
今、どちらで保管されていますか。警察など、別の窓口に移管されていますか。
ima, dochira de hokan sarete imasu ka. keisatsu nado, betsu no madoguchi ni ikan sarete imasu ka.
目前由哪裡保管？是否已移交警察或其他窗口？
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你說
移管先の名前、電話番号、問い合わせに必要な番号を教えていただけますか。
ikansaki no namae, denwa-bangō, toiawase ni hitsuyō na bangō o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我接收單位名稱、電話及查詢所需的編號嗎？
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
確認找到後：詢問領取、代領與寄送條件
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你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
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你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
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你說
忘れ物が見つかったと連絡をいただきました。番号は◯◯です。
wasuremono ga mitsukatta to renraku o itadakimashita. bangō wa ◯◯ desu.
我收到遺失物已找到的通知，編號是 ◯◯。（僅在已收到通知時使用。）
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你說
受け取り場所、受付時間、保管期限を教えていただけますか。
uketori-basho, uketsuke-jikan, hokan-kigen o oshiete itadakemasu ka.
可以告訴我領取地點、受理時間和保管期限嗎？
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你說
受け取りに必要な本人確認書類は何ですか。
uketori ni hitsuyō na honnin-kakunin-shorui wa nan desu ka.
領取時需要哪些身分證明文件？
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你說
本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。必要な書類は何ですか。
honnin ga ikenai baai, dairinin ga uketoremasu ka. hitsuyō na shorui wa nan desu ka.
本人無法到場時，可以請人代領嗎？需要哪些文件？
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你說
すでに帰国しています。日本国内または海外への発送はできますか。条件と費用を教えてください。
sude ni kikoku shite imasu. nihon-kokunai mata wa kaigai e no hassō wa dekimasu ka. jōken to hiyō o oshiete kudasai.
我已回國，可以寄到日本國內或海外嗎？請告訴我條件和費用。（尚未回國時，省略第一句。）
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
京都車站掉東西最容易卡在一件事：這個站其實是兩家公司 —— 在來線和站內大部分區域歸 JR西日本， 東海道新幹線月台和車上歸 JR東海，兩邊的失物系統互不相通。 在站內或嵯峨野線、奈良線等在來線掉的，打 JR西日本專線 0570-00-4146（僅日文，9:00–19:00）； 新幹線掉的打 JR東海 050-3772-3910 或加 LINE @jrtokai_find 用聊天協尋。 兩邊都是日文窗口，先整理好時間、路線、物品特徵，用 Native Call 即時翻譯就能直接查。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？
JR西日本專線官方明載僅日文；JR東海電話亦以日文為主。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。
需要先預約嗎？
查詢免預約；找到物品後依指示領取
打電話前要準備什麼？
遺失日期時間、搭的是哪條線或哪班新幹線、車廂位置、物品特徵、受理編號（若已有）
什麼時間打最容易接通？
JR西日本專線平日 09:00 一開線最容易接通；JR東海 9:00–11:00 最壅塞，建議 11:00 後打。公休：JR西日本專線全年無休。
同地區遺失物窗口
請依實際遺失地點或原窗口提供的移交資訊選擇；以下不代表物品已送到這些單位。
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。
- 1
開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。
- 2
你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。
- 3
掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。
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