日本計程車遺失物最重要的是「找得到是哪一台車」。有收據、叫車 App 行程紀錄或車牌時，找回機率會高很多。
NativeCall 有兩種用法：
- 即時電話翻譯： 你自己打給計程車公司，你說中文，對方聽日文，回覆再翻回中文。
- 日語代打： 你提交計程車公司或飯店的協尋任務，真人用日語致電，24 小時內完成任務。未達成要求，預付款全額退回；亦可協助向警方失物窗口作非緊急查詢，不承接緊急事件。
步驟 1：先整理線索
請先找：
- 計程車收據。
- 計程車公司名稱。
- 車牌或車身編號。
- 搭車時間。
- 上車與下車地點。
- 支付方式。
- GO、Uber Taxi、DiDi 等叫車 App 行程紀錄。
- 司機或車輛特徵。
- 遺失物品描述，以及可能放在後座、腳邊或後車廂。
如果是叫車 App，先從 App 的行程支援或遺失物流程開始。如果有紙本收據，先打收據上的公司電話。
步驟 2：先打給計程車公司
不要一開始就打 110。一般遺失物先找計程車公司，因為公司可以用時間、路線、收據和車牌反查車輛。若司機已交給警察，公司會告訴你可能的警察署或失物窗口。
步驟 3：用 NativeCall 即時電話翻譯自己打
適合你想自己說明路線、即時聽回覆。
- 打開 NativeCall。
- 選中文到日文。
- 撥打計程車公司電話。
- 開場說「我把東西忘在你們公司的計程車上」。
- 依序說搭車時間、上下車地點、收據號碼和物品。
- 問是否能找到車輛。
- 問物品在司機、公司營業所，還是已送警察。
- 問公司內部查詢號碼、受理番号，以及如果已送警察要聯絡哪一間警察署。
日文腳本：
| 中文 | 日文 |
|---|---|
| 我把東西忘在你們公司的計程車上。 | 御社のタクシーに忘れ物をしました (onsha no takushī ni wasuremono o shi mashi ta)。 |
| 大約下午 4 點，從東京站搭到澀谷。 | 午後4時ごろ (gogo yo-ji goro)、東京駅から渋谷まで乗りました (tōkyō eki kara shibuya made nori mashi ta)。 |
| 我有收據號碼。 | 領収書番号があります (ryōshū sho bangō ga ari masu)。 |
| 遺失物是後座的黑色 iPhone。 | 忘れ物は後部座席の黒い (wasuremono wa kōbu zaseki no kuroi)iPhoneです (desu)。 |
| 如果已經送到警察，請問是哪一間警察署？ | 警察署に届けられている場合 (keisatsu sho ni todoke rare te iru baai)、どこの警察署ですか (doko no keisatsu sho desu ka)。 |
步驟 4：線索不足時用真人代打
這些情況適合真人代打：
- 只記得上下車地點和時間。
- 需要有人依序打給飯店、計程車公司和警察署。
- 不想自己處理日文追問。
- 已經離開日本。
在 NativeCall 的 Human 分頁選「遺失物協尋」，填入計程車公司、電話、搭車資訊、物品描述和聯絡方式。真人日語客服會詢問能否找出車輛、物品保管在哪裡，以及如何領回。
步驟 5：如果公司查不到
請問：
- 應該打給哪個警察署或計程車協會？
- 司機如果之後找到，通常會送到哪裡？
- 能不能留下姓名、電話和物品描述？
- 有沒有受理號碼？
手機和錢包請同步鎖定裝置與停卡。護照遺失則同時準備護照號碼，必要時聯絡駐日代表處。
步驟 6：領取、警察署流程與寄送
計程車遺失物通常會落在三個地方：司機手上、計程車公司營業所、或已送到警察署。每個地方的領取方式不同，所以電話最後一定要問清楚。
如果公司保管中，請確認：
- 營業所地址與營業時間。
- 公司內部 reference number、收據號碼或查詢號碼。
- 領取是否需要護照、身分證明、收據或叫車 App 畫面。
- 飯店櫃台或朋友能否代領，是否要委任書、你的身分證影本、代領人身分證。
- 能不能寄送到日本飯店或朋友地址，運費誰負擔。
如果公司說已送警察，請問：哪一間警察署、電話、送交日期、受理番号或遺失物番号。再打給該警察署確認，不要直接跑去。警察領取通常需要有效身分證明文件、受理號碼、通知書；代領可能要委任状、代領人身分證和你的身分證影本。無法親領時，依警察署要求準備送付依頼書 / Property Shipping Request 等寄送文件。
人在台灣或已離開日本時，先找日本國內收件地址：飯店、朋友、公司或轉運服務。手機電池、現金、信用卡、護照和鑰匙可能有國際寄送限制，寄送前先問清楚。