自己打
即時電話翻譯
你自己撥打官方電話。你說中文、英文或粵語，遺失物窗口聽到日文； 對方用日文回答，App 即時翻回你的語言。適合需要當場追問、確認細節、做決定的電話。
日本遺失物查詢・失物招領電話
日本遺失物怎麼查？
計程車遺失物、JR／新幹線與警察失物招領電話流程
在日本找遺失物，最重要不是「一直打電話」，而是先找對第一個窗口。 計程車、JR、新幹線、機場、飯店、店家和警察系統各自保管，資料講不清楚就很難比對。 這頁整理你現在該做什麼、要打給誰、電話裡怎麼說，以及找到後怎麼問領取或寄送。
請人打
真人代打
你提交任務，真人日語客服幫你打給車站、飯店、機場、店家、計程車公司或警察署。 適合已離開日本、需要多次追蹤、或需要問代理領取與寄送規則的案件。
先處理風險，再找窗口
先做這 5 件事
多數旅遊攻略都會說日本找回率高，但真正影響結果的是你能不能快速提供可比對的資料。 先把下面五件事做完，再打電話會省很多時間。
先鎖住高風險物品
手機、信用卡、金融卡、交通卡、房卡和鑰匙先停用或鎖定；護照遺失要同步準備聯絡駐外單位。
保存能定位的證據
截圖手機定位、AirTag、Google Maps 時間軸、叫車紀錄、航班、訂房或店家收據，不要只靠回憶。
把物品寫成可比對的描述
顏色、品牌、大小、材質、刮痕、吊飾、內容物、序號、卡片末四碼；照片比一句「黑色包包」有用。
先找最可能保管的人
掉在車站、列車、計程車、機場、飯店或店家，先問營運方；掉在路上或不知道在哪裡，再問警察。
留下可被回覆的聯絡方式
警察和營運方可能需要後續通知。留下可收信的 email、可接電話的號碼，或在日本可代收的人。
不要亂槍打鳥
30 秒判斷：第一通電話打給誰
原則很簡單：知道地點就先找營運方；掉在路上、地點不明、或被告知已送警察，才找警察署或遺失物中心。
JR、私鐵、地鐵、新幹線
- 先找誰
- 車站、該鐵道公司或該段新幹線營運方
- 電話前準備
- 日期、時間、路線、搭乘區間、列車名、車廂、座位、放置位置、物品照片。
- 注意
- JR 東日本忘物中心：050-2016-1601（8:00-20:00）。非日語旅客也可問 JR East Infoline：050-2016-1603（10:00-18:00）。
計程車
- 先找誰
- GO 叫車紀錄或紙本收據上的計程車公司
- 電話前準備
- 上下車地點、乘車時間、車牌、收據、付款方式、司機或車輛特徵。
- 注意
- GO 官方說可從 App 使用紀錄找營業所；有紙本收據時，直接打收據上的公司通常最快。找不到時再問管轄警察署。
機場、航空公司、安檢區
- 先找誰
- 機場失物、航空公司、安檢或機場警察，依遺失區域決定
- 電話前準備
- 航廈、航空公司、航班、登機門、安檢前後、座位、行李牌、物品照片。
- 注意
- 東京旅遊官方頁把羽田、成田、航空公司和警察分開列；先判斷是在登機前、登機後、機上或入境後遺失。
飯店、餐廳、商店、百貨
- 先找誰
- 先打給該場所或服務台
- 電話前準備
- 房號、桌號、收據、預約姓名、結帳時間、樓層、櫃位、同行者姓名。
- 注意
- 店家可能只短期保管，之後轉交商場防災中心或警察。問清楚是否已移交，以及移交到哪個窗口。
路上、公園、廁所、地點不明
- 先找誰
- 附近交番、管轄警察署或警視廳遺失物中心
- 電話前準備
- 最後看到物品的地點、時間、移動路線、物品特徵、身分證件、聯絡方式。
- 注意
- 日本警察廳說遺失物報案用來比對拾得物，不會因報案就展開搜索；物品剛送警時也可能還沒進系統。
已收到找到通知
- 先找誰
- 通知上的保管窗口
- 電話前準備
- 受理番号、落とし物番号、拾得番号、本人確認文件、委任書、可領取時間。
- 注意
- 先問本人、代理領取、寄送：要先問清楚。不要到現場才發現需要護照影本、通知書或委任書。
照著念就可以
日文電話腳本
不要一開始講很長。先說你要問遺失物，再依序說時間、地點、物品。 如果對方叫你打另一個窗口，先記下窗口名稱和電話，再用同樣資料重打。
開場
落とし物の問い合わせをしたいのですが。
我想詢問遺失物。
說時間地點
昨日の午後6時ごろ、山手線の車内で黒いリュックを忘れました。
昨天晚上 6 點左右，我把黑色背包忘在山手線車內。
問是否已找到
同じような落とし物が届いているか確認していただけますか。
可以幫我確認有沒有相似的遺失物嗎？
問下一步
受理番号、保管場所、必要な身分証明書を教えてください。
請告訴我受理號碼、保管地點和需要的身分證明文件。
問代理或寄送
本人以外の受け取り、または郵送での返還は可能でしょうか。
可以由本人以外領取，或用郵寄方式返還嗎？
找到之後才是真正麻煩的地方
本人、代理領取、寄送：要先問清楚
找到物品後，請問受理番号、落とし物番号、保管地點、窗口時間、本人確認文件、代理領取文件、是否可郵送、費用和付款方式。
不保證找回，也不保證窗口同意代領或國際寄送。警察、鐵道、飯店和店家規則不同； 護照、現金、藥品、卡片和限制物品常需要本人、警察、領事館或其他程序。
Native Call 可以協助你把日文電話問清楚、整理窗口回覆、確認證件和寄送條件，但不能替窗口做規則外的承諾。
官方起點
查資料時先看這些
下面是這頁採用的官方資料起點。實際電話、時間與保管規則可能變動；打電話前以官方頁面為準。
日本警察廳：遺失物報案
報案資料用來比對拾得物；日期、地點、名字、序號和物品特徵越具體，越容易被比對到。
看官方頁面日本警察廳：領取與寄送
送警的拾得物通常保管 3 個月；可詢問代理領取、郵送、費用和拾得者謝禮規則。
看官方頁面JR 東日本：忘物官方頁
JR 東日本列出 find chat、電話 050-2016-1601、準備資料和物品轉送警察的注意事項。
看官方頁面JR East Infoline
提供英文、中文、韓文資訊與 lost and found assistance；電話 050-2016-1603，海外可撥 +81-50-2016-1603。
看官方頁面GO Taxi：計程車遺失物
GO 叫車可從使用紀錄確認計程車行；紙本收據則直接聯絡收據上的公司。
看官方頁面警視廳遺失物中心
東京遺失物中心電話 0570-550-142，平日電話查詢；路上或地點不明可從交番、警察署或中心開始。
看官方頁面