日本生活機構電話指南 · 神戶神戶市（自來水） · 水電瓦斯
神戶市水道局 客服受理中心：電話・怎麼打完整指南
要打電話給神戶神戶市（自來水）的神戶市水道局 客服受理中心（搬家開通（開栓）／停止用水（閉栓）、名義變更、水費查詢與繳納等自來水相關手續）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 078-797-5555
- 地址
- 搬遷開通／停止用水等手續以電話或網路辦理，無須臨櫃（神戶市內供水區域） · 地圖
- 最近車站
- 搬遷／契約手續以電話或網路完成，不需臨櫃
- 營業 / 受理時間
- 電話受理（平日） 09:00–17:15 (週六、週日、國定假日、12/29–1/3（搬家旺季 2 月中–4 月中的週六比照平日受理）)
- 最佳致電時間
- 平日 09:00 一開門、或 16:15 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
- 語言
- 電話主要日文（自動語音與真人）；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯
- 是否需要預約
- 免臨櫃，電話或官網即可辦理；搬家請提前數日申辦
- 需要準備
- 新舊地址、預定搬入／搬出日期、水費單上的客戶編號、聯絡電話
客服受理中心 078-797-5555，平日 9:00–17:15（週六日・假日・年末年始休；搬家旺季 2 月中旬–4 月中旬的週六照常受理）。接通後自動語音：開通／停止用水按「1」，其他事項按「2」。
致電小提醒
- 搬到神戶或搬離，開通／停止用水請提前幾天打 078-797-5555 辦。
- 接通是自動語音：辦開通／停止用水按「1」，其他事項按「2」。
- 打之前先備好新舊地址、搬遷日期、水費單上的客戶編號，對話會快很多。
- 搬家旺季（2 月中–4 月中）連週六也受理，平日上不了班可挑那段週六打。
- 這條線沒有中文專線，主要是日文；用本頁日語腳本或翻譯把搬遷日期、地址講清楚最重要。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
開通 / 停止（水電瓦斯）
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
引っ越しの手続きをお願いしたいのですが。
hikkoshi no tetsuzuki o onegai shitai no desu ga.
我想辦理搬家相關的手續。
-
對方可能回
開始ですか、停止ですか。
kaishi desu ka, teishi desu ka.
是要開通還是停止？
-
你說
◯月◯日から開始（停止）をお願いします。
◯-gatsu ◯-nichi kara kaishi (teishi) o onegai shimasu.
麻煩從 ◯ 月 ◯ 日開始（停止）。
-
對方可能回
ご住所とお客様番号をお願いします。
gojūsho to okyakusama-bangō o onegai shimasu.
請給我地址和客戶編號。
-
你說
住所は◯◯です。お客様番号はわかりません。
jūsho wa ◯◯ desu. okyakusama-bangō wa wakarimasen.
地址是 ◯◯，客戶編號我不知道。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
搬到神戶或要搬離，開通（開栓）或停止用水（閉栓）都打「神戶市水道局 客服受理中心」078-797-5555（或用官網線上辦），平日 9:00–17:15、搬家旺季週六也受理。 接通是自動語音，辦開通／停止用水按「1」；這條線沒有中文專線，最容易卡關的就是把搬遷日期、地址、客戶編號講清楚。 可先用本頁的日語腳本照著念，或用 Native Call 即時翻譯，把開通／停止日期和地址一次講對，避免搬家當天沒水可用。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
電話主要日文（自動語音與真人）；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
免臨櫃，電話或官網即可辦理；搬家請提前數日申辦
打電話前要準備什麼？ +
新舊地址、預定搬入／搬出日期、水費單上的客戶編號、聯絡電話
什麼時間打最容易接通？ +
平日 09:00 一開門、或 16:15 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：週六、週日、國定假日、12/29–1/3（搬家旺季 2 月中–4 月中的週六比照平日受理）。
其他電話指南
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
不需日本 SIM · 通話加密 · 註冊送免費分鐘 · iPhone / iOS 16+