日本生活機構電話指南 · 東京新宿區（西新宿・都廳） · 水電瓦斯
東京都水道局 客服中心：電話・怎麼打完整指南
要打電話給東京新宿區（西新宿・都廳）的東京都水道局 客服中心（搬家開通／停止用水、契約變更、水費查詢與繳納、漏水修繕等自來水相關手續）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 03-5326-1101
- 地址
- 東京都新宿區西新宿2-8-1（東京都廳第二本廳舍・水道局本局；搬遷手續以電話或 App 辦理，無須臨櫃） · 地圖
- 最近車站
- 搬遷／契約手續以電話或 App 完成，不需臨櫃；本局位於都營大江戶線「都廳前站」一帶
- 營業 / 受理時間
- 電話受理 08:30–20:00 (週日、國定假日（週六照常受理）)
- 最佳致電時間
- 平日 08:30 一開門、或 19:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
- 語言
- 主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯
- 是否需要預約
- 免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；搬家請於 3～4 天前申辦
- 需要準備
- 新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話
區部（東京 23 區）請撥 03-5326-1101，多摩地區撥 042-548-5110，導航付費電話為 0570-091-100。受理時間 8:30–20:00（週六照常，週日與國定假日休）。搬家手續建議於 3～4 天前辦理。
致電小提醒
- 東京 23 區請撥 03-5326-1101（一般電話、不另收導航費），多摩地區撥 042-548-5110；0570-091-100 是付費導航號碼。
- 搬家開通／停止用水請在搬遷日的 3～4 天前打電話辦，太晚可能來不及。
- 打之前先準備好新舊地址、搬遷日期，以及水費單上的「お客さま番号」（客戶編號），對話會快很多。
- 受理到晚上 8 點、週六也受理，下班後或週末打都可以；只有週日與國定假日休息。
- 嫌講電話麻煩，也可以用官方「東京都水道局 App」直接線上辦搬遷與付款。
怕日語講不好？Native Call 幫你即時翻譯整通電話，雙向同步、延遲不到一秒。
免費試用致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
開通 / 停止（水電瓦斯）
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
引っ越しの手続きをお願いしたいのですが。
hikkoshi no tetsuzuki o onegai shitai no desu ga.
我想辦理搬家相關的手續。
-
對方可能回
開始ですか、停止ですか。
kaishi desu ka, teishi desu ka.
是要開通還是停止？
-
你說
◯月◯日から開始（停止）をお願いします。
◯-gatsu ◯-nichi kara kaishi (teishi) o onegai shimasu.
麻煩從 ◯ 月 ◯ 日開始（停止）。
-
對方可能回
ご住所とお客様番号をお願いします。
gojūsho to okyakusama-bangō o onegai shimasu.
請給我地址和客戶編號。
-
你說
住所は◯◯です。お客様番号はわかりません。
jūsho wa ◯◯ desu. okyakusama-bangō wa wakarimasen.
地址是 ◯◯，客戶編號我不知道。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
搬家到東京 23 區或多摩地區，開通或停止自來水都要打「東京都水道局 客服中心」（或用官方 App）。 這條線沒有中文專線，主要是日文語音與真人，所以最容易卡關的就是把搬遷日期、地址、客戶編號講清楚。 可先用本頁的日語腳本照著念，或用 Native Call 即時翻譯，把開通／停止日期和地址一次講對，避免搬家當天沒水可用。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；搬家請於 3～4 天前申辦
打電話前要準備什麼？ +
新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話
什麼時間打最容易接通？ +
平日 08:30 一開門、或 19:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：週日、國定假日（週六照常受理）。
其他電話指南
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什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
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