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日本生活機構電話指南 · 東京新宿區（西新宿・都廳） · 水電瓦斯

東京都水道局 客服中心：完整電話指南與日語腳本

要打電話給東京新宿區（西新宿・都廳）的東京都水道局 客服中心（搬家開通／停止用水、契約變更、水費查詢與繳納、漏水修繕等自來水相關手續）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。

電話
03-5326-1101
地址
東京都新宿區西新宿2-8-1（東京都廳第二本廳舍・水道局本局；搬遷手續以電話或 App 辦理，無須臨櫃） · 地圖
最近車站
搬遷／契約手續以電話或 App 完成，不需臨櫃；本局位於都營大江戶線「都廳前站」一帶
營業 / 受理時間
電話受理 08:30–20:00 (週日、國定假日（週六照常受理）)
最佳致電時間
官方公告 10:00–18:00 較容易接通；8:30–10:00、18:00–20:00 較容易塞線
語言
主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯
是否需要預約
免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；使用開始／中止請最晚 3 天前（日曜、假日不計）申辦
需要準備
新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話

資訊查核日：2026年6月 · 官方網站 · 資料來源

各種申請／查詢的導航號碼是 0570-091-100；IP 電話或手機吃到飽方案可撥 03-5326-1101（區部／23 區）或 042-548-5110（多摩）。受理時間 8:30–20:00（週日與國定假日休）；漏水事故等緊急用件全日 24 小時受理。

致電小提醒

怕日語講不好？Native Call 提供雙向電話翻譯，協助你用中文與日方溝通。

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請真人代打

手機版

請在 Native Call App 提交代打任務

下載 Native Call，告訴我們需求並提交任務。每項任務都由真人用日語致電，付款後 24 小時內完成並書面回報。能否達成你要求的結果，仍取決於對方的營業時間、空位與規定。未達成時，不收服務費，已預付的款項全額退回。 未達成要求，已扣的 App 任務點數會退回。

下載 App 並提交

想在網頁提交？任務表單只在電腦版提供。

致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）

把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。

開通 / 停止（水電瓦斯）

  1. 你說

    もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。

    moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.

    你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。

  2. 你說

    ゆっくり話していただけますか。

    yukkuri hanashite itadakemasu ka.

    可以請您說慢一點嗎？

  3. 你說

    引っ越しの手続きをお願いしたいのですが。

    hikkoshi no tetsuzuki o onegai shitai no desu ga.

    我想辦理搬家相關的手續。

  4. 對方可能回

    開始ですか、停止ですか。

    kaishi desu ka, teishi desu ka.

    是要開通還是停止？

  5. 你說

    ◯月◯日から開始（停止）をお願いします。

    ◯-gatsu ◯-nichi kara kaishi (teishi) o onegai shimasu.

    麻煩從 ◯ 月 ◯ 日開始（停止）。

  6. 對方可能回

    ご住所とお客様番号をお願いします。

    gojūsho to okyakusama-bangō o onegai shimasu.

    請給我地址和客戶編號。

  7. 你說

    住所は◯◯です。お客様番号はわかりません。

    jūsho wa ◯◯ desu. okyakusama-bangō wa wakarimasen.

    地址是 ◯◯，客戶編號我不知道。

  8. 你說

    ありがとうございました。失礼します。

    arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.

    謝謝您，再見。

搬家到東京 23 區或多摩地區，開通或停止自來水都要打「東京都水道局 客服中心」（或用官方 App）。 這條線沒有中文專線，主要是日文語音與真人，所以最容易卡關的就是把搬遷日期、地址、客戶編號講清楚。 可先確認你要打 0570 導航號碼、23 區 03 號碼、還是多摩 042 號碼，再用本頁的日語腳本照著念，或用 Native Call 即時翻譯，把開通／停止日期和地址一次講對，避免搬家當天沒水可用。

常見問題

可以用中文打這通電話嗎？

主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。

需要先預約嗎？

免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；使用開始／中止請最晚 3 天前（日曜、假日不計）申辦

打電話前要準備什麼？

新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話

什麼時間打最容易接通？

官方公告 10:00–18:00 較容易接通；8:30–10:00、18:00–20:00 較容易塞線。公休：週日、國定假日（週六照常受理）。

其他電話指南

延伸閱讀

什麼是 Native Call？

你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。

  1. 1

    開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。

  2. 2

    你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。

  3. 3

    掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。

不需日本 SIM · 免費 App 內示範 · 正式通話用預付點數 · iPhone / Android

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