日本生活機構電話指南 · 東京新宿區（西新宿・都廳） · 水電瓦斯
東京都水道局 客服中心：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京新宿區（西新宿・都廳）的東京都水道局 客服中心（搬家開通／停止用水、契約變更、水費查詢與繳納、漏水修繕等自來水相關手續）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 03-5326-1101
- 地址
- 東京都新宿區西新宿2-8-1（東京都廳第二本廳舍・水道局本局；搬遷手續以電話或 App 辦理，無須臨櫃） · 地圖
- 最近車站
- 搬遷／契約手續以電話或 App 完成，不需臨櫃；本局位於都營大江戶線「都廳前站」一帶
- 營業 / 受理時間
- 電話受理 08:30–20:00 (週日、國定假日（週六照常受理）)
- 最佳致電時間
- 官方公告 10:00–18:00 較容易接通；8:30–10:00、18:00–20:00 較容易塞線
- 語言
- 主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯
- 是否需要預約
- 免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；使用開始／中止請最晚 3 天前（日曜、假日不計）申辦
- 需要準備
- 新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話
各種申請／查詢的導航號碼是 0570-091-100；IP 電話或手機吃到飽方案可撥 03-5326-1101（區部／23 區）或 042-548-5110（多摩）。受理時間 8:30–20:00（週日與國定假日休）；漏水事故等緊急用件全日 24 小時受理。
致電小提醒
- 搜尋「東京都水道局 電話」時，官方主號是 0570-091-100；若用 IP 電話或手機吃到飽，東京 23 區打 03-5326-1101，多摩打 042-548-5110。
- 官方公告 10:00–18:00 較容易接通；8:30–10:00、18:00–20:00 比較容易塞線。
- 搬家開通／停止用水請最晚 3 天前（日曜、假日不計）申辦，太晚可能來不及。
- 打之前先準備好新舊地址、搬遷日期，以及水費單上的「お客さま番号」（客戶編號）；不知道客戶編號時，官方說可能無法處理。
- 東京都水道局客服中心服務東京 23 區與多摩 26 市町；武藏野市、昭島市、羽村市、檜原村及島嶼部不在此窗口範圍。
- 嫌講電話麻煩，也可以用官方「東京都水道局 App」直接線上辦搬遷與付款。
請真人幫你打給東京都水道局 客服中心
填好資料後直接前往 Stripe 安全付款。付款後真人日語客服才會開始處理；餐廳任務則由 AI 先打、真人兜底。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
開通 / 停止（水電瓦斯）
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
引っ越しの手続きをお願いしたいのですが。
hikkoshi no tetsuzuki o onegai shitai no desu ga.
我想辦理搬家相關的手續。
-
對方可能回
開始ですか、停止ですか。
kaishi desu ka, teishi desu ka.
是要開通還是停止？
-
你說
◯月◯日から開始（停止）をお願いします。
◯-gatsu ◯-nichi kara kaishi (teishi) o onegai shimasu.
麻煩從 ◯ 月 ◯ 日開始（停止）。
-
對方可能回
ご住所とお客様番号をお願いします。
gojūsho to okyakusama-bangō o onegai shimasu.
請給我地址和客戶編號。
-
你說
住所は◯◯です。お客様番号はわかりません。
jūsho wa ◯◯ desu. okyakusama-bangō wa wakarimasen.
地址是 ◯◯，客戶編號我不知道。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
搬家到東京 23 區或多摩地區，開通或停止自來水都要打「東京都水道局 客服中心」（或用官方 App）。 這條線沒有中文專線，主要是日文語音與真人，所以最容易卡關的就是把搬遷日期、地址、客戶編號講清楚。 可先確認你要打 0570 導航號碼、23 區 03 號碼、還是多摩 042 號碼，再用本頁的日語腳本照著念，或用 Native Call 即時翻譯，把開通／停止日期和地址一次講對，避免搬家當天沒水可用。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
主要日文語音與真人；無中文專線，外語請自行準備或借助翻譯。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
免臨櫃，電話或「東京都水道局 App」即可辦理；使用開始／中止請最晚 3 天前（日曜、假日不計）申辦
打電話前要準備什麼？ +
新舊地址、預定搬入／搬出日期、繳費用客戶編號（お客さま番号，水費單上）、聯絡電話
什麼時間打最容易接通？ +
官方公告 10:00–18:00 較容易接通；8:30–10:00、18:00–20:00 較容易塞線。公休：週日、國定假日（週六照常受理）。
其他電話指南
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什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
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