日本生活機構電話指南 · 東京服務範圍關東（東京、神奈川、埼玉、千葉等供應區） · 水電瓦斯
東京電力 客戶服務中心：完整電話指南與日語腳本
要打電話給東京服務範圍關東（東京、神奈川、埼玉、千葉等供應區）的東京電力 客戶服務中心（搬家用電開通／停止（引越しの電気開始・廃止）、新規契約・解約、電費方案與帳單諮詢。）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。
- 地址
- 東京都千代田區內幸町1-1-3（東京電力 Energy Partner 股份有限公司 總公司，〒100-0011） · 地圖
- 最近車站
- 電話客服中心，無臨櫃窗口（請以電話或網路辦理）
- 營業 / 受理時間
- 電話受付（週一～週六） 09:00–17:00 (週日、國定假日、年末年始（網路手續 24 小時受理）)
- 最佳致電時間
- 平日 09:00 一開門、或 16:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
- 語言
- 電話以日語為主，無固定中文或英文專線。若日語溝通有困難，建議改用官網的線上手續表單（24 小時受理），或請會日語的親友協助。
- 是否需要預約
- 多數手續電話或線上即可辦理，免到府；一般智慧電表的開始用電不需技師到府。
- 需要準備
- 住址、供給地點特定番號／お客さま番號（記載於帳單）、希望開始或停止的日期、聯絡電話。
0120-995-001 為規制料金プラン（從量電燈等一般家庭）窗口；自由料金プラン請撥 0120-995-113。0120 開頭無法從海外或部分 IP 電話撥打，請改撥 03-6374-8936（有料）。停電（非搬家手續）請改洽東京電力パワーグリッド（送配電），本線不受理。
致電小提醒
- 搬家用電的開始／停止最快是用官網線上手續表單（24 小時受理），尖峰搬家季（2～4 月）電話很難打通。
- 一般家庭多屬「從量電燈」的規制料金プラン，撥 0120-995-001；自由料金方案請撥 0120-995-113。
- 撥打前先備妥帳單上的「お客さま番號」與供給地點住址，可大幅縮短語音選單與通話時間。
- 0120 免付費號碼無法從海外或某些 IP 電話撥通，請改撥有料的 03-6374-8936。
- 停電不是這條線受理，請改洽東京電力パワーグリッド（送配電公司）；本中心只辦契約、費用與搬家手續。
怕日語講不好？Native Call 提供雙向電話翻譯，協助你用中文與日方溝通。
手機版
請在 Native Call App 提交代打任務
下載 Native Call，告訴我們需求並提交任務。每項任務都由真人用日語致電，付款後 24 小時內完成並書面回報。能否達成你要求的結果，仍取決於對方的營業時間、空位與規定。未達成時，不收服務費，已預付的款項全額退回。 未達成要求，已扣的 App 任務點數會退回。
想在網頁提交？任務表單只在電腦版提供。
請真人幫你打給東京電力 客戶服務中心
告訴我們你想達成的結果。付款後 24 小時內完成電話任務，由真人確認並書面回報；未達成要求，服務費全額退回。
致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
開通 / 停止（水電瓦斯）
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
引っ越しの手続きをお願いしたいのですが。
hikkoshi no tetsuzuki o onegai shitai no desu ga.
我想辦理搬家相關的手續。
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對方可能回
開始ですか、停止ですか。
kaishi desu ka, teishi desu ka.
是要開通還是停止？
-
你說
◯月◯日から開始（停止）をお願いします。
◯-gatsu ◯-nichi kara kaishi (teishi) o onegai shimasu.
麻煩從 ◯ 月 ◯ 日開始（停止）。
-
對方可能回
ご住所とお客様番号をお願いします。
gojūsho to okyakusama-bangō o onegai shimasu.
請給我地址和客戶編號。
-
你說
住所は◯◯です。お客様番号はわかりません。
jūsho wa ◯◯ desu. okyakusama-bangō wa wakarimasen.
地址是 ◯◯，客戶編號我不知道。
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你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
東京電力エナジーパートナー的客戶服務中心，是關東地區（東京、神奈川、埼玉、千葉等）辦理搬家用電開通／停止、契約與帳單諮詢的官方窗口，電話受付為週一至週六 09:00–17:00。 客服以日語為主、沒有固定中文專線，搬家旺季常難接通，建議優先使用官網的線上手續表單。 若日語溝通有顧慮，可請會日語的親友協助，或在通話時用 Native Call 之類的即時翻譯，把住址、客戶編號與希望日期一次講清楚；要注意停電不是這條線受理，請改洽東京電力パワーグリッド。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？
電話以日語為主，無固定中文或英文專線。若日語溝通有困難，建議改用官網的線上手續表單（24 小時受理），或請會日語的親友協助。。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。
需要先預約嗎？
多數手續電話或線上即可辦理，免到府；一般智慧電表的開始用電不需技師到府。
打電話前要準備什麼？
住址、供給地點特定番號／お客さま番號（記載於帳單）、希望開始或停止的日期、聯絡電話。
什麼時間打最容易接通？
平日 09:00 一開門、或 16:00 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：週日、國定假日、年末年始（網路手續 24 小時受理）。
其他電話指南
延伸閱讀
什麼是 Native Call？
你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。
- 1
開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。
- 2
你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。
- 3
掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。
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