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神戶市役所：電話・怎麼打完整指南
要打電話給兵庫神戶市中央區的神戶市役所（戶籍與居住相關手續（住民票、印鑑證明）、國民健康保險、稅務、各項市政諮詢與證明文件申請等。）？ 下面是電話號碼、地址、營業時間，以及一通就講得完的中日對照腳本 — 完全不會日文也能順利講完。
- 電話
- 078-333-3330
- 地址
- 兵庫縣神戶市中央區加納町6丁目5-1（〒650-8570） · 地圖
- 最近車站
- 市營地下鐵海岸線「三宮・花時計前」站往南步行約 3 分
- 營業 / 受理時間
- 窗口 08:45–17:30 (週六、週日、國定假日及年末年初（12/29–1/3）)
- 最佳致電時間
- 平日 08:45 一開門、或 16:30 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
- 語言
- 代表電話（綜合客服中心）主要以日語應對。若需中文協助，神戶市另設免費的「神戶國際交流中心（KICC）」多語言諮詢窗口（含中文），電話 078-742-8705，週一至週五電話受理 9:00 起、現場 10:00–12:00 及 13:00–17:00。
- 是否需要預約
- 一般窗口手續無需預約，直接前往即可；部分業務（如轉接市役所職員）僅限平日 08:45–17:30。
- 需要準備
- 在留卡、護照、印鑑（如需印鑑相關手續）、My Number 通知卡或卡片，以及相關申請所需文件。
代表電話已整合為綜合客服中心（0570-083-330 或 078-333-3330），全年無休 08:00–21:00 受理，但轉接市役所職員僅限平日 08:45–17:30。各區役所電話另有獨立號碼。
致電小提醒
- 代表電話以日語為主，建議事先準備好要詢問的事項；若日語不便，可改撥免費的 KICC 中文諮詢專線 078-742-8705。
- 另一個代表號 0570-083-330 為付費的 Navi Dial，使用市內電話建議直接撥 078-333-3330 較省錢。
- 客服中心全年無休 08:00–21:00，但需要轉接市役所承辦人員時僅限平日 08:45–17:30。
- 前往本廳前先確認業務是否在中央區役所或所屬區役所辦理——各區役所有獨立電話與窗口。
- 辦理戶籍、保險等手續請務必攜帶在留卡與護照，部分手續需印鑑。
怕日語講不好？Native Call 幫你即時翻譯整通電話，雙向同步、延遲不到一秒。
免費試用致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）
把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。
詢問手續（住民票・在留卡等）
-
你說
もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。
moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.
你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
-
你說
ゆっくり話していただけますか。
yukkuri hanashite itadakemasu ka.
可以請您說慢一點嗎？
-
你說
手続きについて伺いたいのですが。
tetsuzuki ni tsuite ukagaitai no desu ga.
我想詢問辦理手續的事。
-
對方可能回
どのような手続きでしょうか。
dono yō na tetsuzuki deshō ka.
請問是哪一種手續？
-
你說
住民票（転入届・在留カードの住所変更）をお願いしたいです。
jūminhyō (tennyū-todoke・zairyū-kādo no jūsho-henkō) o onegai shitai desu.
我想辦住民票（遷入登記／在留卡地址變更）。
-
對方可能回
必要な書類は◯◯です。
hitsuyō na shorui wa ◯◯ desu.
需要的文件是 ◯◯。
-
你說
予約は必要ですか。窓口は何時までですか。
yoyaku wa hitsuyō desu ka. madoguchi wa nanji made desu ka.
需要預約嗎？窗口開到幾點？
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對方可能回
予約は不要です。窓口は◯時までです。
yoyaku wa fuyō desu. madoguchi wa ◯-ji made desu.
不需要預約，窗口開到 ◯ 點。
-
你說
外国語の対応はありますか。
gaikokugo no taiō wa arimasu ka.
有提供外語服務嗎？
-
對方可能回
通訳のサービスがあります（◯曜日のみ）。
tsūyaku no sābisu ga arimasu (◯-yōbi nomi).
有口譯服務（僅 ◯ 曜日）。
-
你說
ありがとうございました。失礼します。
arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.
謝謝您，再見。
神戶市的代表電話已整合為綜合客服中心（078-333-3330），全年無休但以日語應對為主。 對台灣朋友最實用的是神戶國際交流中心（KICC）的免費中文諮詢窗口（078-742-8705），可協助市政與生活相關問題。 若擔心日語溝通，也可使用 Native Call 等即時翻譯工具輔助通話。
常見問題
可以用中文打這通電話嗎？ +
代表電話（綜合客服中心）主要以日語應對。若需中文協助，神戶市另設免費的「神戶國際交流中心（KICC）」多語言諮詢窗口（含中文），電話 078-742-8705，週一至週五電話受理 9:00 起、現場 10:00–12:00 及 13:00–17:00。。建議用本頁的日語腳本，或用 Native Call 即時翻譯整通電話。
需要先預約嗎？ +
一般窗口手續無需預約，直接前往即可；部分業務（如轉接市役所職員）僅限平日 08:45–17:30。
打電話前要準備什麼？ +
在留卡、護照、印鑑（如需印鑑相關手續）、My Number 通知卡或卡片，以及相關申請所需文件。
什麼時間打最容易接通？ +
平日 08:45 一開門、或 16:30 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：週六、週日、國定假日及年末年初（12/29–1/3）。
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什麼是 Native Call？
一款 iPhone App，幫你打日語電話。你說中文，對方聽到自然的日語，回覆即時翻回中文，雙向延遲不到一秒 — 不是逐字機器朗讀，而是真人語氣的合成聲音。
- 1
開 App、輸入任何日本電話號碼（餐廳、飯店、診所、政府機關都行；國際電話內建，不需日本 SIM）。
- 2
你用中文說，對方在不到一秒內聽到自然的日語；對方的日語回覆也立刻翻回中文給你聽。
- 3
掛上電話，事情就辦好了。完整對話留有中日雙語逐字稿，事後可以重看確認。
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