日本生活機構電話指南 · 兵庫神戶市中央區 · 市役所／區役所

神戶市役所：完整電話指南與日語腳本

要打電話給兵庫神戶市中央區的神戶市役所（戶籍與居住相關手續（住民票、印鑑證明）、國民健康保險、稅務、各項市政諮詢與證明文件申請等。）？下面是電話號碼、地址、營業時間，以及可依情況選用的中日對照腳本，協助你準備電話查詢。

電話: 078-333-3330
地址: 兵庫縣神戶市中央區加納町6丁目5-1（〒650-8570） · 地圖
最近車站: 市營地下鐵海岸線「三宮・花時計前」站往南步行約 3 分
營業 / 受理時間: 窗口 08:45–17:30 (週六、週日、國定假日及年末年初（12/29–1/3）)
最佳致電時間: 平日 08:45 一開門、或 16:30 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）
語言: 代表電話（綜合客服中心）主要以日語應對。若需中文協助，神戶市另設免費的「神戶國際交流中心（KICC）」多語言諮詢窗口（含中文），電話 078-742-8705，週一至週五電話受理 9:00 起、現場 10:00–12:00 及 13:00–17:00。
是否需要預約: 一般窗口手續無需預約，直接前往即可；部分業務（如轉接市役所職員）僅限平日 08:45–17:30。
需要準備: 在留卡、護照、印鑑（如需印鑑相關手續）、My Number 通知卡或卡片，以及相關申請所需文件。

資訊查核日：2026年5月 · 官方網站 · 資料來源

代表電話已整合為綜合客服中心（0570-083-330 或 078-333-3330），全年無休 08:00–21:00 受理，但轉接市役所職員僅限平日 08:45–17:30。各區役所電話另有獨立號碼。

致電小提醒

代表電話以日語為主，建議事先準備好要詢問的事項；若日語不便，可改撥免費的 KICC 中文諮詢專線 078-742-8705。
另一個代表號 0570-083-330 為付費的 Navi Dial，使用市內電話建議直接撥 078-333-3330 較省錢。
客服中心全年無休 08:00–21:00，但需要轉接市役所承辦人員時僅限平日 08:45–17:30。
前往本廳前先確認業務是否在中央區役所或所屬區役所辦理——各區役所有獨立電話與窗口。
辦理戶籍、保險等手續請務必攜帶在留卡與護照，部分手續需印鑑。

怕日語講不好？Native Call 提供雙向電話翻譯，協助你用中文與日方溝通。

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致電腳本（中日對照 + 羅馬拼音）

把腳本裡的 ◯ 換成你的日期、號碼、人名。不確定怎麼念，可開 Native Call 直接即時翻譯。

詢問手續（住民票・在留卡等）

你說

もしもし、すみません、外国人なのですが、日本語が少しだけ話せます。

moshi moshi, sumimasen, gaikokujin na no desu ga, nihongo ga sukoshi dake hanasemasu.

你好，不好意思，我是外國人，只會講一點日文。
你說

ゆっくり話していただけますか。

yukkuri hanashite itadakemasu ka.

可以請您說慢一點嗎？
你說

手続きについて伺いたいのですが。

tetsuzuki ni tsuite ukagaitai no desu ga.

我想詢問辦理手續的事。
對方可能回

どのような手続きでしょうか。

dono yō na tetsuzuki deshō ka.

請問是哪一種手續？
你說

住民票（転入届・在留カードの住所変更）をお願いしたいです。

jūminhyō (tennyū-todoke・zairyū-kādo no jūsho-henkō) o onegai shitai desu.

我想辦住民票（遷入登記／在留卡地址變更）。
對方可能回

必要な書類は◯◯です。

hitsuyō na shorui wa ◯◯ desu.

需要的文件是 ◯◯。
你說

予約は必要ですか。窓口は何時までですか。

yoyaku wa hitsuyō desu ka. madoguchi wa nanji made desu ka.

需要預約嗎？窗口開到幾點？
對方可能回

予約は不要です。窓口は◯時までです。

yoyaku wa fuyō desu. madoguchi wa ◯-ji made desu.

不需要預約，窗口開到 ◯ 點。
你說

外国語の対応はありますか。

gaikokugo no taiō wa arimasu ka.

有提供外語服務嗎？
對方可能回

通訳のサービスがあります（◯曜日のみ）。

tsūyaku no sābisu ga arimasu (◯-yōbi nomi).

有口譯服務（僅 ◯ 曜日）。
你說

ありがとうございました。失礼します。

arigatō gozaimashita. shitsurei shimasu.

謝謝您，再見。

神戶市的代表電話已整合為綜合客服中心（078-333-3330），全年無休但以日語應對為主。對台灣朋友最實用的是神戶國際交流中心（KICC）的免費中文諮詢窗口（078-742-8705），可協助市政與生活相關問題。若擔心日語溝通，也可使用 Native Call 等即時翻譯工具輔助通話。

常見問題

可以用中文打這通電話嗎？

代表電話（綜合客服中心）主要以日語應對。若需中文協助，神戶市另設免費的「神戶國際交流中心（KICC）」多語言諮詢窗口（含中文），電話 078-742-8705，週一至週五電話受理 9:00 起、現場 10:00–12:00 及 13:00–17:00。。先查看官方多語服務；需要日語電話時，可參考本頁腳本或使用 Native Call。

需要先預約嗎？

一般窗口手續無需預約，直接前往即可；部分業務（如轉接市役所職員）僅限平日 08:45–17:30。

打電話前要準備什麼？

在留卡、護照、印鑑（如需印鑑相關手續）、My Number 通知卡或卡片，以及相關申請所需文件。

什麼時間打最容易接通？

平日 08:45 一開門、或 16:30 前的時段最容易接通（午休 12:00–13:00 常無人接）。公休：週六、週日、國定假日及年末年初（12/29–1/3）。

其他電話指南

什麼是 Native Call？

你可以說中文、英文或粵語；日本那一端聽到日語，對方的日語回覆會翻回你選擇的語言。

1

開 App、輸入支援的日本電話號碼；國際電話內建，不需日本 SIM。
2

你說話後，對方聽到日語翻譯；實際延遲依網路、線路與語音長度而異。
3

掛斷前複述姓名、日期、時間與待辦事項；通話接通不等於需求已完成。

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