適合情況
- 不明扣款或帳單錯誤。
- 退款、取消或帳號問題追蹤。
- 需要有人替你向客服爭取明確答案的電話。
包含內容
- 由真人專員致電客服，確認結果或完成任務。
- 說明問題與希望解決方式。
- 回報客服回覆、下一步與參考編號。
費用清楚，按需加購
帳單爭議
任務已包含真人致電與確認；以下兩項可各自選購。
- 日本聯絡電話+US$5
- 向店家留下我們的日本服務電話，作為本任務的聯絡號碼。
- 處理店家回電+US$5
- 代為接聽、轉達訊息，並回撥店家跟進。
服務時間與涵蓋範圍
每項選配涵蓋任務期間，最長 60 天。日本時間 09:00–24:00 接聽，未接來電會回撥。號碼不是個人 SIM 或簡訊驗證服務，也不會讓 App 即時翻譯具備接聽功能。
查看完整安排方式提交帳單爭議任務
選擇服務速度。我們用日文致電並回報結果。
一項任務包含什麼
向你指定的店家，處理約定的需求。
- 真人用日語致電
- 只採用你同意的替代方案
- 書面回報結果
重試、跟進與其他費用
費用包含約定的電話任務，以及真人致電確認或完成任務。你不必參與通話。
重試需配合店家營業與接聽情況。一般任務不包含無限重撥、多間店家搜尋或等待未來開放訂位；這類需求請先聯絡我們，付款前確認範圍與價格。
店家後續回電可在下方另行加購。訂金、餐費、運費及取消費另計。未達成你要求的結果，服務費全額退回。
用 ChatGPT？把我們的下單指南給它。
常見問題
NativeCall 是什麼？
NativeCall 是幫不會日文的人打日本電話的服務：真人用日語替你打（US$5 起，付款後 24 小時內完成並書面回報），或用 App 即時翻譯自己打。
NativeCall 可以保證退款嗎？
不行。NativeCall 可以協助說明與提出爭議，但是否退款或調整帳單由公司決定。
我需要提供什麼資料？
請提供公司名稱、電話、帳號或客戶編號、扣款金額、日期與希望處理方式。
帳單爭議代打多少錢？
帳單爭議日語代打價格為 US$17.47，透過 Stripe 安全付款。
你們用什麼語言打電話？
每項任務都由真人用日語致電，費用已包含，不用另外加購。你不必參與通話，我們會在付款後 24 小時內完成電話任務並書面回報。
多久會完成？
真人用日語致電，24 小時內完成任務並書面回報。店家營業時間、空位與規定仍會影響結果。
如果未達成要求，會收費嗎？
不會。只有達成你要求的結果才收服務費，單純打通電話或回報並不算完成。網頁預付款全額退回；App 任務退回已扣除的點數。店家訂金、取消費及其他第三方費用仍依對方條款處理。協尋預付 US$150；找不到退 US$120，保留 US$30 協尋費。
哪些事情可以交給你們？
一般個人、旅遊、商務及診所行政電話，例如訂位、飯店要求、重新配送和預約確認；也可代為向警方失物窗口作非緊急查詢。不承接緊急事件、報案、調查或其他執法事項。官方多語服務足以解決問題時，建議先使用官方管道。
可以留下日本電話、接聽店家回電嗎？
可以。日本服務電話 +US$5；回電處理另加 US$5，兩項合計 +US$10。涵蓋任務期間，最長 60 天。回電處理包括接聽店家來電、轉達訊息及致電店家跟進。接聽、客服及致電時間為日本時間 09:00–24:00；未接來電會回撥店家。這是任務聯絡電話，不是個人 SIM 或 SMS 驗證服務。每項任務原本就包含真人致電確認或完成任務，無須為這次真人確認另購回電服務。