NativeCall vs Pocket Concierge
NativeCall vs Pocket Concierge：日本餐廳訂位比較
Pocket Concierge 是 American Express 旗下服務，可預約網站上列出的高級餐廳，不收訂位手續費，套餐以信用卡預付，並可用英文線上預約。NativeCall 適合你自己選的餐廳，包括沒有上任何訂位網站的店家：由真人用日語致電，一般任務 US$5，付款後 24 小時內書面回報；沒有訂到，不收服務費。
App 使用預付點數 · 代打按任務收費 · 不需訂閱
適合使用 NativeCall
- 餐廳不在 Pocket Concierge 上，而且只接受電話預約。
- 明確的訂位或更改，一般任務 US$5，付款後 24 小時內書面回報。
- 希望直接付款給餐廳，而不是在網上預付套餐。
Pocket Concierge 的適用範圍
- 網站上有列出的高級餐廳，可用英文線上預約，不收訂位手續費。
- 希望預付套餐，加點項目自動以同一張卡扣款，多數餐廳不需在店內結帳。
- 訂滿的日期可登記候補（限有提供候補的餐廳）。
功能比較
| 需求 | NativeCall | Pocket Concierge |
|---|---|---|
| 比較的服務 | 餐廳代打 | 高級餐廳線上訂位及付款服務 |
| 可訂的餐廳 | 任何你提供電話號碼的日本餐廳；仍受空位及餐廳預約規則限制。 | 網站上列出的餐廳，涵蓋東京、京都、大阪及其他地區。未公布是否可預約未列出的餐廳。 |
| 處理方式 | 真人用日語致電。付款後 24 小時內完成處理並回報結果。 | 線上提出申請，由餐廳確認。帳戶頁顯示「Reservation Completed」才算預約成立。 |
| 服務費 | 一般餐廳任務 US$5；10 人或以上 US$10；加急另加 US$5。付款前確認報價。 | 預約不收服務費。預約確認時以信用卡預付套餐，加點項目於用餐後扣款。 |
| 沒有訂到 | 沒有結果，不收服務費：已付款的網頁任務全額退款，App 任務退回扣除的點數。店家費用另計。 | 申請時預授權信用卡，預約確認後才扣款。登記候補不代表已取得座位。 |
| 時間 | 付款後 24 小時內；這是處理期限，不保證取得座位。 | Pocket Concierge 營業時間：日本時間 10:00–19:00。 |
| 更改及取消 | 提供原訂位資料，結果回報須確認所要求的更改。餐廳取消條款另計。 | 用餐前一天 18:00 前可在 Reservations 線上取消；之後請直接聯絡餐廳。不接受電話或電郵取消。預設取消費：3 個營業日內 50%，1 個營業日內 100%。 |
選擇親自打電話或交給 NativeCall 處理
App 通話由你參與；代打任務由真人用日語致電，24 小時內完成任務。
資料來源與比較範圍
查核日期：2026-10-15
- NativeCall restaurant service and current fees
- Pocket Concierge company profile
- Pocket Concierge help: Is Pocket Concierge free?
- Pocket Concierge help: smart payment
- Pocket Concierge help: business hours
- Pocket Concierge help: cancellation policy
- Pocket Concierge help: how to cancel
- Pocket Concierge help: waitlist
常見問題
Pocket Concierge 是免費的嗎？
其說明中心表示預約不收服務費。預約確認時需以信用卡預付套餐，並適用餐廳的取消規定。
什麼情況該改用 NativeCall？
餐廳不在 Pocket Concierge 上，或只接受電話預約時。NativeCall 會致電你指定的餐廳，一般任務 US$5，沒有訂到不收服務費。