酒店同溫泉旅館可以分三類處理：新訂房；確認現有訂房、設施、交通或者接送；以及更改、取消同退款。請提供住宿名稱、電話、日子、入住人數同房間要求；如果已經訂咗房，請提供訂房姓名、編號同具體要求。Native Call 會用日文打去櫃台，再話返你知結果。可唔可以更改、取消或者退款，始終由住宿或者訂房平台決定。
適合邊啲情況
- 要用電話確認房間、餐飲、人數、日子或者其他新訂房細節。
- 確認現有訂房、設施、交通、接送、晚餐時間、行李或者房間要求。
- 因為病咗或者交通受阻，要求更改、取消或者傾退款。
- 要直接打電話先訂到嘅溫泉旅館、山屋、滑雪住宿或者營地。
包括咩
- 真人用日文打去酒店或者溫泉旅館，24 小時內完成任務。
- 講清楚你嘅訂房、確認、接送、設施、更改、取消或者退款要求。
- 寫低住宿嘅答覆、確認咗嘅資料，同埋要留意嘅事或者下一步。
價錢
- 10 個鐘內加急
- 喺表格揀加急，仍然受營業時間同接通情況影響。
- 日本服務電話・回電處理
- 店舖要日本聯絡電話？可以喺付款前加購，每項 +US$5，兩樣一齊 +US$10，最長 60 日。
唔肯定做唔做到？先問我哋。
付款之前，可以用 LINE、Email 或者 Native Call App 入面嘅客服講低你嘅要求。
手機版
喺 Native Call App 提交代打任務
下載 Native Call，講低你想做咩再提交任務。每項任務都由真人用日文打電話，付款後 24 小時內完成，再寫低結果俾你。做唔做到你要求嘅結果，仍然要睇對方營業時間、有冇位同佢哋嘅規定。做唔到嘅話，唔收服務費，已經預付嘅錢全數退還。 做唔到你要求嘅結果，已經扣咗嘅 App 任務點數會退返。
想喺網頁提交？任務表格只喺電腦版提供。
提交酒店或溫泉旅館任務
講低你想達成咩結果。付款後 24 小時內完成電話任務，由真人確認再寫低結果俾你；做唔到你要求嘅結果，服務費全數退還。
常見問題
Native Call 可以幫我訂房、改房、取消或者傾退款嗎？
可以幫你提出要求，再確認住宿或者訂房平台嘅回覆。訂唔訂到、改唔改到、取消或者退款，始終由對方決定；訂金、取消費同其他第三方費用跟佢哋嘅條款。
打去溫泉旅館要提供咩？
請提供住宿名稱同電話、日子、入住人數同房間要求；如果已經訂咗房，請提供訂房姓名、編號同具體要求。問設施或者接送嘅話，都請講低日子、時間同想確認嘅內容。
酒店或者溫泉旅館代打幾錢？
酒店或者溫泉旅館日文代打係 US$4，經 Stripe 安全付款。
你哋用咩語言打電話？
每項任務都由真人用日文打，費用已經包埋，唔使另外加錢。你唔使加入通話，付款後 24 小時內收到書面結果。
幾耐完成？
付款後 24 小時內完成電話任務，包括真人打電話確認結果或者完成任務，再寫低結果俾你。對方聽唔聽電話、肯唔肯或者安排唔安排到，仍然要睇營業時間、有冇位同店舖規定；做唔到你要求嘅結果，唔收服務費，預付款全數退還。
做唔到我要求嘅結果，會唔會收錢？
唔會。做到你要求嘅結果先收服務費，淨係打通電話或者寫低回覆都唔算完成。網頁預付款全數退還；App 任務會退返已經扣咗嘅點數。店舖訂金、取消費同其他第三方費用仍然跟對方條款。失物任務一樣適用，唔會扣起初步查詢費。
邊啲事可以交俾你哋？
一般個人、旅遊、商務同診所行政電話，例如訂枱、酒店要求、重新派送同確認預約；亦可以幫你向警方失物窗口作非緊急查詢。唔接緊急事件、報案、調查或者其他執法事務。官方多語服務已經解決到嘅話，建議先用官方渠道。
可以留一個日本電話，幫我接店舖回電嗎？
可以。日本服務電話 +US$5；回電處理另加 US$5，兩樣一齊 +US$10。任務期間有效，最長 60 日。回電處理包括接聽店舖來電、轉達訊息同打返去店舖跟進。接聽、客服同打出電話時間係日本時間 09:00–24:00；未接到嘅來電我哋會打返。呢個係任務聯絡電話，唔係私人 SIM 卡，亦唔可以收短訊驗證碼。每項任務本身已經包真人打電話確認或者完成任務，唔使為咗呢次確認另外買回電服務。