日本醫院預約電話完整指南：內科 / 牙科 / 婦產科 / 急診中文不通怎麼辦
2026年5月8日 · Native Call
在日本生病，最大的關卡不是醫術 — 而是電話預約。日本診所幾乎全部要求「預約看診」，網路預約系統大多日語介面，要打電話才能精準說出症狀。
這篇是給住在日本、或日本短期旅行突發狀況的人看的：怎麼打電話約到內科、牙科、婦產科、急診，並把症狀講清楚。
在日本看病的電話文化
| 場景 | 預約方式 | 電話必要性 |
|---|---|---|
| 大型醫院 (大学病院) | 紹介状 + 電話 / 線上 | 高 |
| 個人開業醫 (クリニック) | 電話 / LINE / 線上 | 極高 |
| 牙科 | 電話 | 必要 |
| 婦產科 | 電話 / 線上 | 高 |
| 夜間 / 休日急診 | #7119 (日語) | 緊急 |
「個人開業醫」是日本一般人最常去的小診所 — 1 位醫生 + 2–3 位護理師。沒有電話就不收。
預約電話前準備清單
- 想看的科別 (內科 / 整形外科 / 牙科 / 婦產科 / 耳鼻喉科)
- 症狀關鍵字 (3–5 個短詞)
- 持續天數
- 既往病史 (糖尿病、高血壓、藥物過敏)
- 現在服用的藥 (帶日文藥名最好)
- 健康保險證 (持日本保險者) 或宣告自費
- 是否為「初診」或「再診」
- 護照 (旅客)
對話腳本：內科發燒咳嗽
| 你說 (中文) | 對方聽到 (日語) |
|---|---|
| 您好，我想預約內科。 | こんにちは、内科の予約をお願いします。 |
| 我是初診。 | 初診です。 |
| 症狀是發燒和咳嗽，持續 3 天了。 | 熱と咳が3日間続いています。 |
| 體溫最高 38.5 度。 | 最高体温は38.5度です。 |
| 今天下午有時間可以看嗎？ | 本日午後の予約は可能ですか？ |
| 我是台灣 / 香港旅客，自費就好。 | 台湾 / 香港からの旅行者で、自費でお願いします。 |
對方常見回覆：
| 對方說 (日語) | 你聽到 (中文) |
|---|---|
| 14時30分にお願いできますか？ | 14:30 可以嗎？ |
| 保険証はお持ちですか？ | 您有帶保險證嗎？ |
| 来院時に問診票をご記入いただきます。 | 到院時請填寫問診表。 |
| 自費の場合、初診料は約5,000円です。 | 自費的話初診費約 5,000 日圓。 |
對話腳本：牙科 (蛀牙痛)
| 你說 (中文) | 對方聽到 (日語) |
|---|---|
| 我是初診，右下方臼齒痛。 | 初診で、右下の奥歯が痛いです。 |
| 痛了 5 天，吃止痛藥還是會痛。 | 5日間痛みが続いていて、痛み止めを飲んでも痛みます。 |
| 想盡快約到時間。 | できるだけ早い予約をお願いします。 |
| 是否可以當日看診？ | 当日診察は可能ですか？ |
對話腳本：婦產科 (孕婦初診)
| 你說 (中文) | 對方聽到 (日語) |
|---|---|
| 我想預約婦產科初診。 | 産婦人科の初診を予約したいです。 |
| 我懷孕 8 週。 | 妊娠8週です。 |
| 上次月經是 X 月 X 日。 | 最終月経は○月○日でした。 |
| 我希望進行產前檢查。 | 妊婦健診を希望しています。 |
| 用日語可能不太順，可以慢一點嗎？ | 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いできますか？ |
對話腳本：夜間急診 #7119
#7119 是日本「救急安心センター」— 由護理師接聽、判斷是否需要叫救護車或上急診。僅限日語。
| 你說 (中文) | 對方聽到 (日語) |
|---|---|
| 朋友突然發高燒、無法走路。 | 友人が急に高熱を出して歩けなくなりました。 |
| 我們在 ○○ 飯店。 | ○○ホテルにいます。 |
| 需要叫救護車嗎？ | 救急車を呼ぶべきでしょうか？ |
| 還是可以自己去急診？ | それとも自分で救急外来に行けますか？ |
| 附近有哪間醫院今晚有急診？ | 今夜、近くで救急外来をやっている病院はどこですか？ |
注意： 真正危及生命的狀況請直接撥 119 (消防 + 救護車)，講「救急車」(きゅうきゅうしゃ) 即可。119 比 #7119 更直接。
常見問題
對方不接國際號碼怎麼辦？ Native Call 從日本 050 號碼撥出，日本診所通常顯示為日本國內來電，接通率高。
症狀很複雜怎麼辦？ 電話講重點 (3–5 個關鍵字 + 持續天數)，到診所後再用 App 寫詳細症狀給醫生看。多數診所允許看診時用翻譯 App。
夜間 22:00 後突發狀況？ 22:00–8:00 大多數小診所不接電話。打 #7119 (護理師諮詢) 或 119 (救護車)。
外國人看病費用？ 旅客自費的話：
- 初診費：5,000–15,000 日圓
- 牙科緊急處置：8,000–20,000 日圓
- 急診：20,000–50,000 日圓
- 信用卡接受率：診所約 50%、大型醫院 80%+
不想自己打？
緊急狀況可使用 Native Call 真人代打 - 醫院預約 ($12 起)，由日本人代為打電話、確認時段、回報結果。常用於：症狀複雜、需要說明病史、半夜需要打 #7119 但不會日語的旅客。
結語
在日本看病的語言門檻，永遠比想像中高。但電話這一通常常 5 分鐘就解決掉一個小時 LINE 翻譯來回的問題。把那通電話打出去 — 病不能等。